Versand
Diese Versandrichtlinie enthält die grundlegenden Informationen zum Versand und zur Lieferung von Bestellungen bei Kelvenik.
Liefergebiet
Bestellungen können ausschließlich an Lieferadressen aufgegeben werden, die während des Checkouts als unterstütztes Liefergebiet verfügbar sind.
Sollte eine Lieferung aufgrund rechtlicher, logistischer, technischer oder betrieblicher Einschränkungen nicht möglich sein, wird dies nach Möglichkeit während des Bestellvorgangs oder vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt grundsätzlich:
8 bis 15 Tage
Die angegebene Lieferzeit stellt eine voraussichtliche Lieferdauer dar. Abweichungen können insbesondere aufgrund des Lieferorts, des Versanddienstleisters, von Feiertagen, Wetterbedingungen, Zoll- oder Verwaltungsverfahren, saisonal erhöhtem Versandaufkommen oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen.
Eine Lieferung an einem bestimmten Kalendertag wird nur garantiert, wenn dies ausdrücklich vereinbart oder während des Bestellvorgangs ausdrücklich als verbindlich angegeben wurde.
Zwingende gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit Lieferzeiten und Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
Versandkosten
Für den Standardversand gelten grundsätzlich folgende Versandkosten:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter 158,10 € | 9,80 € |
| Ab 158,10 € | Kostenlos |
Bei einem Bestellwert von 158,10 € oder mehr ist der Standardversand kostenlos.
Bei einem Bestellwert von unter 158,10 € beträgt die Versandgebühr 9,80 €.
Die für eine Bestellung tatsächlich anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs und vor der endgültigen Bestellbestätigung angezeigt.
Bearbeitung und Versand
Nach Eingang einer Bestellung wird diese für die weitere Bearbeitung und den Versand vorbereitet.
Sobald die Bestellung an den zuständigen Versand- oder Logistikdienstleister übergeben wurde, kann die weitere Zustellung von dessen Transportabläufen und den Bedingungen am jeweiligen Lieferort abhängen.
Versand und Sendungsverfolgung
Soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, können nach dem Versand Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Trackinginformationen können gegebenenfalls erst nach der Verarbeitung durch den jeweiligen Versanddienstleister verfügbar oder aktualisiert werden.
Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollten Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir bemühen uns, Änderungsanfragen zu berücksichtigen. Eine Änderung der Lieferadresse kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Lieferverzögerungen
In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund eines erhöhten Versandaufkommens, ungünstiger Wetterbedingungen, logistischer Störungen, behördlicher Maßnahmen oder anderer Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.
Soweit uns Informationen über eine erhebliche Verzögerung vorliegen, bemühen wir uns, die betroffenen Kunden entsprechend zu informieren.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Bestellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, einer verweigerten Annahme oder anderer vom Empfänger zu vertretender Umstände nicht zugestellt werden, kann die Sendung an den Absender zurückgesendet werden.
Eine erneute Zustellung und gegebenenfalls damit verbundene zusätzliche Kosten werden entsprechend den Umständen des Einzelfalls und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Beschädigte Sendungen
Sollte eine Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie die festgestellte Beschädigung. Fotos des Artikels und der Versandverpackung können bei der Bearbeitung hilfreich sein.
Gesetzliche Rechte bei beschädigten, mangelhaften oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren bleiben unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zum Lieferstatus Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Kelvenik
E-Mail: customercare@kelvenik.com